Política de privacidade
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Esta política de privacidade descreve como a I LOVE POT (o „site“, „nós“ ou „nosso“) recolhe, utiliza e partilha dados pessoais quando visitas ilovepot.de (o „site“), utilizas os nossos serviços, fazes uma compra ou comunicas connosco de outra forma relativamente ao site (em conjunto, os „serviços“). Para efeitos desta política de privacidade, „tu“ e „teu“ referem-se a ti enquanto utilizador dos serviços, quer sejas cliente, visitante do site ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido ao abrigo desta política de privacidade.
Lê esta política de privacidade com atenção.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista no site, atualizaremos a data de „última atualização“ e tomaremos todas as restantes medidas exigidas por lei.
Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais
Para prestar os serviços, recolhemos, conforme indicado abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.
Para além das finalidades específicas indicadas abaixo, podemos utilizar os dados recolhidos sobre ti para comunicar contigo, prestar ou melhorar os serviços, cumprir todas as obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos?
O tipo de dados pessoais que obtemos sobre ti depende da forma como interages com o nosso site e utilizas os nossos serviços. Quando usamos o termo „dados pessoais“, referimo-nos a informação que te identifica, diz respeito a ti, te descreve ou pode ser associada a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informação que recolhemos diretamente de ti
A informação que nos transmites diretamente através dos nossos serviços pode incluir:
- Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Dados da encomenda, incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outra informação utilizada para a segurança da conta.
- Dados de apoio ao cliente, incluindo a informação que incluis na tua comunicação connosco, por exemplo quando envias uma mensagem através dos serviços.
Algumas funcionalidades dos serviços podem exigir que nos forneças diretamente determinada informação sobre ti. Podes optar por não a fornecer, mas isso pode fazer com que não consigas utilizar essas funcionalidades nem aceder-lhes.
Informação que recolhemos sobre a tua utilização
Podemos também recolher automaticamente determinada informação sobre a tua interação com os serviços („dados de utilização“). Para esse efeito, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes („cookies“). Os dados de utilização podem incluir informação sobre a forma como acedes e utilizas o nosso site e a tua conta, nomeadamente dados do dispositivo, dados do browser, informação sobre a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outra informação sobre a tua interação com os serviços.
Informação recebida de terceiros
Por último, podemos receber informação sobre ti a partir de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informação em nosso nome, por exemplo:
- Empresas que apoiam o nosso site e os nossos serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o teu pagamento, executar as tuas encomendas e fornecer-te os produtos ou serviços que solicitaste, no cumprimento do nosso contrato contigo.
- Quando visitas o nosso site, abres ou clicas em e-mails que te enviamos ou interages com os nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinada informação através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, software developer kits, bibliotecas de terceiros e cookies.
Toda a informação que recebemos de terceiros é tratada em conformidade com esta política de privacidade. Vê também a secção mais abaixo, Sites e links de terceiros.
Como utilizamos os teus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os serviços e cumprir o nosso contrato contigo, incluindo o processamento dos teus pagamentos, a execução das tuas encomendas, o envio de notificações relativas à tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e restante gestão da tua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, bem como outras funções e funcionalidades relacionadas com a tua conta.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os teus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo para enviar mensagens de marketing e promocionais por e-mail, SMS ou correio e para te mostrar publicidade a produtos ou serviços. Isto inclui, se aplicável, a utilização dos teus dados pessoais para adaptar melhor os serviços e a publicidade no nosso site e noutros sites. Se residires no EEE, o fundamento jurídico para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para detetar e investigar atividades potencialmente fraudulentas, ilegais ou maliciosas, ou para tomar as medidas adequadas. Se optares por utilizar os serviços e registares uma conta, és responsável pela segurança das credenciais da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros. Se achares que a tua conta foi comprometida, contacta-nos de imediato. Se residires no EEE, o fundamento jurídico para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso site para ti e para os outros clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Comunicação contigo e melhoria do serviço. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos serviços. Fazemo-lo no nosso interesse legítimo de te poder responder, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos cookies no nosso site. Encontras informação específica sobre os cookies que utilizamos no âmbito da disponibilização da nossa loja através da Shopify em https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso site e os nossos serviços (incluindo o registo das tuas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os serviços). Podemos ainda permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso site para adaptar melhor os serviços, os produtos e a publicidade no nosso site e noutros sites.
A maioria dos browsers aceita cookies automaticamente por predefinição. No entanto, podes configurar o teu browser para remover ou recusar cookies através das respetivas definições. Nota que remover ou bloquear cookies pode afetar a tua experiência de utilização e fazer com que alguns dos serviços, incluindo determinadas funcionalidades e funções gerais, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir totalmente que partilhemos informação com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento contratual, para fins legítimos e por outros motivos abrangidos por esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, execução de encomendas e envio).
- com parceiros comerciais e de marketing para te prestar serviços e fazer publicidade dirigida a ti. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os teus dados em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos indicas, solicitas ou de outra forma dás o teu consentimento para a partilha de determinada informação com terceiros, por exemplo para te enviarmos produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o teu consentimento.
- com as nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a notificações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos o seguinte: as seguintes categorias de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis sobre utilizadores, para as finalidades indicadas acima em „Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais“ e „Como divulgamos dados pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos os teus dados pessoais sem o teu consentimento ou para deles inferir conclusões.
Com o teu consentimento, partilhamos dados pessoais para a realização de atividades de publicidade e marketing, como se segue.
Conteúdos gerados pelos utilizadores
Os serviços podem permitir-te publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optares por submeter conteúdos gerados pelos utilizadores numa área pública dos serviços, esses conteúdos são públicos e acessíveis a qualquer pessoa.
Não temos controlo sobre quem acede à informação que disponibilizas a terceiros e não podemos garantir que quem tenha acesso a essa informação respeite a tua privacidade ou a mantenha em segurança. Não somos responsáveis pela proteção de dados nem pela segurança da informação que tornas publicamente acessível, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de informação que divulgues ou recebas de terceiros.
Sites e links de terceiros
O nosso site pode conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires links para sites que não estejam associados a nós nem sob o nosso controlo, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como outros termos e condições. Não damos qualquer garantia nem assumimos responsabilidade pela proteção de dados ou pela segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integralidade ou fiabilidade da informação neles encontrada. A informação que disponibilizas em locais públicos ou semipúblicos, incluindo a que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, pode ser vista por outros utilizadores dos serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer restrição quanto à utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não constitui automaticamente uma aprovação dos conteúdos dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo quando indicado nos serviços.
Dados de crianças
Os serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se fores pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha transmitido os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos contactos indicados abaixo e pedir a eliminação desses dados.
À data de entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que „partilhamos“ ou „vendemos“ dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (na aceção destes termos na legislação aplicável).
Segurança e conservação dos teus dados
Nota que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir „segurança perfeita“. Além disso, a informação que nos envias pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar informação sensível ou confidencial.
O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, nomeadamente de precisarmos dos dados para gerir a tua conta, prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os teus direitos
Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e aplicam-se apenas em determinadas circunstâncias. Em certos casos, podemos recusar o teu pedido no limite do permitido por lei.
- Direito de acesso/informação: podes ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que guardamos sobre ti, incluindo detalhes sobre a forma como os utilizamos e partilhamos.
- Direito ao apagamento: podes ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que guardamos sobre ti.
- Direito de retificação: podes ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que guardamos sobre ti.
- Direito à portabilidade: podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que guardamos sobre ti e, em determinadas circunstâncias e com certas exceções, de solicitar a transmissão desses dados a terceiros.
- Direito de oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada: podes ter o direito de nos indicar que não „vendamos“ nem „partilhemos“ os teus dados pessoais, ou de te opores ao tratamento dos teus dados pessoais para finalidades consideradas „publicidade direcionada“ na aceção da legislação de proteção de dados aplicável. Nota que, se visitares o nosso site com o sinal de preferência de recusa „Global Privacy Control“ ativado, tratamos isso automaticamente, consoante a tua localização, como um pedido de oposição à „venda“ ou „partilha“ de informação relativa ao dispositivo e ao browser que utilizas para visitar o site.
- Limitação do tratamento: podes ter o direito de nos pedir que cessemos ou limitemos o tratamento dos teus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: quando o tratamento dos teus dados pessoais assenta no teu consentimento, podes ter o direito de o retirar.
- Direito de recurso: se recusarmos dar seguimento ao teu pedido, podes ter o direito de contestar a nossa decisão. Podes fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir as preferências de comunicação: podemos enviar-te e-mails promocionais e podes recusar recebê-los a qualquer momento, através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos e-mails que te enviamos. Se cancelares a subscrição, podemos continuar a enviar-te e-mails sem fins promocionais, por exemplo sobre a tua conta ou as tuas encomendas.
Podes exercer estes direitos conforme indicado no nosso site ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo.
Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informação tua para verificar a tua identidade, como o teu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de podermos dar uma resposta de fundo ao pedido. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome relativos ao exercício dos teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse representante, teremos de obter dele a prova de que o autorizaste a agir em teu nome. Poderemos ainda ter de confirmar a tua identidade diretamente contigo. Responderemos ao teu pedido com celeridade, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta à tua reclamação, podes, consoante o teu local de residência, ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através dos contactos indicados abaixo ou apresentando a tua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), encontras aqui uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes.
Utilizadores internacionais
Nota que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives. Os teus dados pessoais são também tratados por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros externos nesses países.
Quando transferimos os teus dados pessoais para países fora da Europa, apoiamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes da autoridade britânica competente, salvo se a transferência for para um país relativamente ao qual se tenha determinado que assegura um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos que te assistem, telefona-nos ou envia-nos um e-mail para info@drop-trade.com ou contacta-nos em DROP Trade Ltd., Triq Is-Salib Ta' L-Imriehel, Centris Business Gateway, Birkirkara CBD 3020, Malta.
Na aceção da legislação de proteção de dados aplicável e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.